保守サービスのご案内
サービス内容
基本保守
製品を購入されましたお客様と弊社が基本保守サービス契約(年間契約・有償)を結ぶことにより、製品修理ごとの追加料金が発生しない定額にて、以下のサポートサービスを提供いたします。
サービス名 | サービス内容 | 対応時間 |
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代替機配送サービス | 工場出荷時状態の代替機を配送いたします。 | 受付時間:9:00 - 17:00 (※当社起点休暇除く) 配送目安:最短翌営業日 |
ファームウェア提供 | 機能追加や不具合改修を目的とした製品のバージョンアップファームウェアを提供します。 | 受付時間:24時間365日(Web経由) |
技術サポート | 電話およびメールによる技術サポートを受け付けます。 | 受付時間:9:00 - 17:00 (※当社起点休暇除く) |