iBSolution

サポート

保守サービスのご案内

サービス内容

基本保守サービス

製品を購入されましたお客様と弊社が基本保守サービス契約(年間契約・有償)を結ぶことにより、製品修理ごとの追加料金が発生しない定額にて、以下のサポートサービスを提供いたします。

サービス名 サービス内容 対応時間
代替機配送サービス 工場出荷時状態の代替機を配送いたします。 受付時間:9:00 - 17:00
(※当社起点休暇除く)
配送目安:最短翌営業日
ファームウェア提供 製品のバージョンアップファームウェアを提供します。

機能追加や不具合改修されたファームを適用させます。
受付時間:24時間365日(Web経由)
技術サポート 電話およびメールによる技術サポートを受け付けます。 受付時間:9:00 - 17:00
(※当社起点休暇除く)

FAQ

製品について

iBAQS-FXとは?

RADIUS認証サーバです。MACアドレス認証、IEEE802.1X認証、Web認証を行います。DHCP機能も搭載しており、固定割当やダイナミック割当も可能な製品です。

導入メリットは何ですか?

未登録のクライアントをネットワークから排除するだけではなく、管理者にアラートメールを送信することが可能です。アラートメールには認証スイッチのIPアドレスやポート番号の情報も記載されるので、容易に特定することができます。また、MAC収集モードを利用することで、MACアドレス認証を実施する際の導入作業が軽減できます。

利用端末に何かインストールする必要はありますか?

いいえ、特にインストールは不要です。

UPSによる停電対策を行う事は可能ですか。

はい、可能です。停電した場合にUPSより連絡を受け、正常にiBAQS-FXをシャットダウンすることができます。また、仮想冗長の場合は、1台のUPSを2台のiBAQS-FXで共有することが可能となります。(レプリカ冗長の場合は、各々必要です。)

機能について

冗長化の動作はどのような動きですか?

iBAQS-FXでは、2台構成によるアクティブ-スタンバイ型の冗長化をサポートしています。アクティブ側に障害が発生した場合、自動的にアクティブ側はシャットダウンを行い、スタンバイ側が業務を引き継ぎます。同期のタイミングはリアルタイムに行っております。

MAC収集モードとはどのような動きですか?

認証スイッチに認証要求をした機器のMACアドレスおよびPC名を収集します。その際、未登録のクライアントでもネットワークに接続可能となります。

検知モードとはどのような動きですか?

登録されていないクライアントから認証要求がされた場合に、不正アクセスとして検知されます。ただし、未登録のクライアントでもネットワークへの接続は可能です。認証モードの運用に入る前にクライアント登録漏れがないかを確認するモードとしてご利用いただけます。

認証ポートと別のポートでDHCP利用できますか?

はい、可能です。eth0ポートで認証を受け付け、eth1ポートでDHCP機能を有効にした場合、IPアドレスの払い出しができます。

カタログ

データシート

バージョン 日付 ダウンロード
4.14 2023/06/19

パンフレット

バージョン 日付 ダウンロード
4.14 2023/06/19

導入・提案検討のお客様向け

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